Kommunikation und Konfliktmanagement

Ein dramatisches Missverständnis in der Kommunikation liegt in der Auffassung, im Gespräch führe, wer am meisten rede. Kein Kick-off, kein Leitungstreffen, kein Workshop, keine Diskussion, kaum ein Mitarbeitergespräch, ohne dass Teilnehmer ihren Führungsanspruch demonstrativ artikulieren: Reden ohne Punkt und Komma, die Lautstärke hochdrehen, das Tempo erhöhen, Argumente in den Wind schlagen, die anderen platt machen.

Sie wissen es besser, doch Ihnen fehlen die Kapazitäten, auf eigene Faust umzusteuern?

Mit gezielten Interventionen zu den folgenden Themen erweitern Management und Mitarbeiter ihre Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz:

• Fachkompetenz verständlich vermitteln (für Fachkräfte und Spezialisten)
• Feedback, Mitarbeitergespräch und Zielvereinbarung
• Probleme, Konflikte, Verhandlungen - Anspruchsvolle Gespräche führen
• Kommunikation - Basistraining I (für Fachkräfte)
• Kommunikation - Basistraining II (für Fachkräfte)
• Kick-Off, Moderation und Teammeeting - Gruppengespräche professionell leiten
• Wirksam präsentieren - Eigenmarketing und Projektdarstellung

Konflikte treten stets dort auf, wo Missstimmung und Störung, Anerkennung und Kontakt keinen Platz haben.

Konflikte sind stets das Resultat von Kontaktvermeidung. Folge falsch verstandener oder unzureichend geführter Kommunikation. Denn wie wir seit Watzlawick wissen: Wir können nicht nicht kommunizieren. Schweigen etwa drückt immer etwas aus. Fragt sich nur, ob es das ist, was damit gewollt ist.

Um die Konfliktkompetenz Ihres Managements und von Mitarbeitern in Schlüsselpositionen zu stärken, berate ich Sie und Ihre Organisation zu Themen wie...

• Ärger mit den Kollegen - Basistraining Konflikt (für Mitarbeiter)
• Meine Mitarbeiter tun was sie wollen - Basistraining Konflikt (für Manager)
• Konflikte lösen durch Kommunikation
• Die Führungskraft als Konfliktmanager
• Konflikte konstruktiv gestalten (Gruppen- und Selbsterfahrung für Führungskräfte)

Meine Leistungen im Überblick...